Política de privacidad EnterTalkPro

Política de privacidad EnterTalkPro

1. Introducción

1.1 Este sitio web es propiedad y está gestionado por EnterTalkPro Ltd (“la Empresa”), con
domicilio social en 8th Floor, China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai,
Hong Kong, inscrita en el Registro Mercantil de Hong Kong, con el número de identificación
de empresa 3264433.

1.2 Proteger sus datos y su privacidad es una de nuestras principales prioridades, y nos
tomamos esta responsabilidad muy en serio. Esta Política de Privacidad, junto con nuestra
Política de Cookies, se aplica cuando actuamos como controladores o procesadores de los
datos y la información que usted nos proporciona cuando utiliza nuestro sitio web o nuestros
servicios. Esta Política de Privacidad puede completarse con elementos adicionales
especificados total o parcialmente para servicios específicos.

1.3 Procesamos sus datos personales de acuerdo con las leyes de su jurisdicción, y para las
personas y organizaciones de los Estados miembros de la Unión Europea (en adelante,
“UE”) y del Espacio Económico Europeo, actuamos en cumplimiento del Reglamento General
de Protección de Datos de la UE (GDPR 2016/679) (en adelante, “GDPR”).

1.4 Los datos personales objeto de tratamiento a que se refiere la cláusula 1.3 anterior tendrán
el significado que se les atribuye en el artículo 4, apartado 1 (Definiciones) del RGPD. Los
datos personales se definen como “cualquier información relativa a una persona física
identificada o identificable (“interesado”); una “persona física identificable” es aquella que
puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador
como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea,
o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental,
económica, cultural o social de dicha persona física.”

1.5 Si necesita acceder a una copia de esta política en otro formato o si tiene alguna pregunta
o duda, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a
[email protected], y estaremos encantados de ayudarle.

2. Recogida de datos y responsable del tratamiento

2.1 La presente Política de Privacidad establece la forma en que la Empresa (en lo sucesivo,
el “Responsable del Tratamiento”) tratará sus datos, incluida cualquier información personal
relativa a usted que se recopile a partir del uso que haga de nuestros servicios. El uso de
nuestros servicios incluye, pero no se limita a, consultas, compras, preguntas u otras
actividades que requieran el intercambio de información entre usted y nosotros.

2.2 Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, podemos recopilar varios
tipos de datos personales suyos, que pueden incluir:
a) Datos de identificación personal: como su nombre, dirección de correo
electrónico y otros datos de contacto.
b) Datos demográficos: como su edad, sexo y ubicación.
c) Datos técnicos: como el tipo y la versión de su navegador, información sobre el
dispositivo y otros detalles técnicos sobre su visita a nuestro sitio web.
d) Datos de uso: como información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y nuestros
servicios, incluidas las páginas que visita, el tiempo que pasa en cada página y otros
patrones de uso.
e) Preferencias de marketing y comunicación: como sus preferencias para recibir
material de marketing de nuestra parte y sus preferencias de comunicación.

2.3 Recogemos sus datos personales a través de diversos medios, entre ellos:
a) Directamente de usted: cuando nos proporciona información, como cuando se
registra en una cuenta, rellena formularios o se comunica con nosotros.
b) Automáticamente: al utilizar nuestro sitio web, podemos recopilar datos técnicos y
de uso mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares. Para más
información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies.
c) De terceros: podemos recibir datos personales sobre usted de diversos terceros,
como plataformas de redes sociales, socios de marketing o proveedores de servicios
que nos ayudan a gestionar nuestro sitio web y nuestros servicios.

3. Divulgación de sus datos

3.1 Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

a) Filiales y subsidiarias: Podemos compartir sus datos personales con nuestras filiales
y subsidiarias para fines administrativos internos, para prestar nuestros servicios y para
mantener y mejorar nuestro sitio web.
b) Proveedores de servicios: Podemos compartir sus datos personales con terceros
proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web, prestar nuestros
servicios y procesar transacciones financieras, como proveedores de alojamiento,
procesadores de pagos, socios de marketing y publicidad y proveedores de análisis.
c) Autoridades legales y reguladoras: Podemos revelar sus datos personales si así lo
exige la ley, en respuesta a una solicitud legal válida o si es necesario para proteger
nuestros derechos e intereses.
d) Transferencia de empresas: En caso de transferencia empresarial, como una fusión,
adquisición o venta de nuestros activos, sus datos personales pueden ser transferidos
al nuevo propietario o a un tercero como parte de la transacción.

3.2 Solo revelaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir los fines
descritos en la presente Política de Privacidad. Nos aseguramos de que los terceros
proveedores de servicios con los que trabajamos se comprometan a proteger sus datos
personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y
con nuestra Política de Privacidad.

3.3 Tenga en cuenta que, aunque hacemos todo lo que está en nuestra mano para evitar
cualquier violación de datos mediante los programas y procedimientos adecuados,
cualquier información que proporcione a través de nuestro sitio web podría ser accesible a
otros usuarios de Internet debido a actos malintencionados.

3.4 Todas las relaciones de intercambio de datos entre nosotros y terceros proveedores están
sujetas a un acuerdo de intercambio de datos con las salvaguardias adecuadas incluidas en
nuestra relación contractual con ellos.

4. Base jurídica para la recogida de datos personales

4.1 Recogemos y tratamos sus datos personales basándonos en uno o varios de los
siguientes fundamentos jurídicos:

a) Consentimiento: En algunos casos, podemos solicitar su consentimiento para
procesar sus datos personales, como cuando se suscribe a nuestro boletín de noticias
o acepta el uso de cookies. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier
momento, pero esto no afectará a la legalidad del tratamiento basado en el
consentimiento antes de su retirada.
b) Ejecución de un contrato: podemos tratar sus datos personales cuando sea
necesario para la ejecución de un contrato en el que usted sea parte o para tomar
medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
c) Obligaciones legales: Podemos tratar sus datos personales para cumplir con
nuestras obligaciones legales, como la normativa fiscal y contable, o para responder a
solicitudes legales válidas de las autoridades.
d) Intereses legítimos: Podemos tratar sus datos personales cuando sea necesario a
efectos de nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sus intereses
y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses. Algunos ejemplos
de intereses legítimos son el mantenimiento y la mejora de nuestro sitio web, la
prestación de nuestros servicios y la realización de actividades de marketing.

5. Tipos de datos personales recogidos

5.1 Recogemos varios tipos de datos personales de usted, dependiendo de su interacción
con nuestro sitio web. Los tipos de datos personales que recopilamos pueden incluir:
a) Información de contacto: como su nombre, fecha de nacimiento y dirección de correo
electrónico.
b) Datos de uso: como información sobre su uso de nuestro sitio web y nuestros
servicios, incluidas las páginas visitadas, el tiempo pasado en las páginas y otros
patrones de uso.
c) Datos técnicos: como el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo y
otros detalles técnicos sobre su visita a nuestro sitio web.

5.2 También podemos recopilar categorías especiales de datos personales (también
conocidos como datos personales sensibles), como información sobre su salud u otra
información sensible, pero solo con su consentimiento explícito o cuando lo exija o permita la
ley. Siempre le informaremos de la finalidad específica y la base jurídica para recopilar este
tipo de datos personales.

6. Finalidad del tratamiento y uso de sus datos personales

6.1 Tratamos y utilizamos sus datos personales para diversos fines, entre ellos:

a) Proporcionar un nivel adecuado de atención al cliente, lo que incluye responder
a sus preguntas y resolver cualquier duda que pueda tener;
b) Para garantizar el funcionamiento general de nuestros servicios y sitio web, incluida la gestión, el mantenimiento y la mejora de nuestros servicios;
c) Para asegurar y mantener nuestra relación de cliente con usted, así como para
comunicarnos con usted, cuando proceda;
d) Mantenernos informados sobre cómo utilizan nuestros clientes nuestros
servicios y analizar esta información para mejorar nuestros servicios;
e) Para mantener y mejorar nuestros servicios web mediante el uso de herramientas
analíticas;
f) Conservar y utilizar la información que nos facilite en relación con procedimientos
judiciales;
g) Informar a nuestros clientes sobre futuras campañas promocionales y de marketing,
garantizando que solo se les envíe la información pertinente;
h) Para proteger la seguridad e integridad de nuestro sitio web, servicios y datos de los
usuarios;
i) Para procesar los pagos de nuestros servicios;
j) Para combatir el fraude o las actividades ilegales dirigidas a nuestro sitio web.
Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales para más de un fin si la base
jurídica del tratamiento es diferente para cada fin.

7. Uso de datos personales

7.1 Utilizamos sus datos personales para los fines descritos en la presente Política de
Privacidad y de conformidad con la base jurídica para el tratamiento establecida en la
Sección 4.

7.2 Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recogimos, a menos
que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para otro motivo que sea
compatible con el propósito original. Si necesitamos utilizar sus datos personales para un fin no
relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base jurídica que nos permite hacerlo.

7.3 Podemos agregar o anonimizar sus datos personales de tal forma que ya no puedan
asociarse con usted, en cuyo caso ya no se consideran datos personales. Podemos utilizar
estos datos agregados o anonimizados para investigación, análisis u otros fines sin
restricciones.

8. Derechos de protección de datos

En virtud del GDPR, usted tiene ciertos derechos en relación con sus datos personales. Nada
en esta política afecta a estos derechos. Los derechos de los interesados en virtud del artículo
13, apartado 2, del GDPR incluyen los siguientes:
● Derecho de acceso a sus datos: tiene derecho a solicitar el acceso a una copia de
los datos que tenemos sobre usted;
● El derecho de rectificación, que le permite solicitar que corrijamos o suprimamos
sus datos;
● El derecho a retirar el consentimiento, que implica retirar el consentimiento
previamente concedido, invalidando la base jurídica para que tratemos sus datos;
● Derecho a restringir el uso de sus datos, incluido el derecho a oponerse al
tratamiento de los mismos;
● El derecho a la supresión de sus datos, comúnmente conocido como “derecho al
olvido”;
● Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional competente en
relación con el tratamiento de sus datos.

Los derechos mencionados están sujetos a ciertas restricciones y excepciones, que pueden
consultarse aquí:
https://edpb.europa.eu/our-work-tools/general-guidance/guidelines-recommendations-best-practices_en

9. Ejercer sus derechos

Si desea ejercer alguno de los derechos establecidos en la sección 8, envíenos primero un
correo electrónico a [email protected] para que podamos orientarle. Para cumplir la legislación vigente en materia de protección de datos, tendremos que verificar su identidad.

10. Almacenamiento y conservación de datos

10.1 Almacenamos sus datos personales en servidores seguros y aplicamos las medidas
técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a pérdidas,
alteraciones, divulgaciones o accesos accidentales o ilícitos.

10.2 Conservamos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir los
fines para los que fueron recogidos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal,
contable o de información. El periodo de conservación puede variar en función del tipo de
datos personales y de las circunstancias específicas en las que se recopilaron.

10.3 Cuando sus datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que fueron
recogidos, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos. En algunos casos,
podemos conservar datos agregados o anónimos con fines estadísticos, siempre que dichos
datos ya no puedan utilizarse para identificarle.

11. Medidas de seguridad para sus datos

11.1 Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales y aplicamos las
medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos contra el acceso, la divulgación,
la alteración o la destrucción no autorizados. Estas medidas pueden incluir, entre otras, las
siguientes:
a. Servidores y cortafuegos seguros;
b. Cifrado de datos;
c. Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado;
d. Auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad periódicas;
e. Formación de los empleados sobre protección de datos y privacidad.

11.2 A pesar de nuestros esfuerzos por proteger sus datos personales, no podemos
garantizar la seguridad absoluta de sus datos transmitidos por Internet o almacenados en
nuestros servidores. Cualquier transmisión de datos personales corre por su cuenta y riesgo,
y le animamos a que tome las medidas adecuadas para proteger sus datos personales
cuando utilice nuestro sitio web o nuestros servicios.

12. Sitios web de terceros

12.1 Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no
son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control. No nos hacemos responsables del
contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio web de terceros.
sitios web o servicios de terceros, por lo que debe revisar las políticas de privacidad de estos
terceros antes de facilitarles datos personales.

12.2 La presente Política de Privacidad se aplica únicamente a nuestro sitio web y a nuestros
servicios, y no podemos hacernos responsables de los datos personales que usted facilite a
terceros o que sean recogidos por éstos, aunque acceda a dichos terceros a través de nuestro
sitio web. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de los sitios web o servicios
de terceros que visite para asegurarse de que sus datos personales se tratan con el mismo
nivel de protección que cuando utiliza nuestro sitio web o nuestros servicios.

13. Cambios en esta política de privacidad

13.1 Es posible que actualicemos o modifiquemos esta Política de Privacidad de vez en
cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de procesamiento de datos, los
servicios que ofrecemos o los requisitos legales aplicables. Cuando introduzcamos
cambios en esta Política de Privacidad, se lo notificaremos publicando una versión
actualizada en nuestro sitio web, y también podremos enviarle un correo electrónico o
proporcionarle otras notificaciones apropiadas. La Política de Privacidad actualizada
entrará en vigor a partir de la fecha en que se publique en nuestro sitio web.

13.2 Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para
mantenerse informado sobre nuestras prácticas de protección de datos y asegurarse de que
está al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de nuestro sitio web o de nuestros
servicios después de la fecha de entrada en vigor de la Política de Privacidad actualizada
constituye su aceptación de los cambios.

14. Información de contacto

14.1 Si tiene alguna pregunta, duda o comentario sobre esta Política de privacidad,
nuestras prácticas de tratamiento de datos o sus derechos con respecto a sus datos
personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos:
Nombre de la empresa: EnterTalkPro Ltd
Dirección: 8th Floor, China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong
Correo electrónico: [email protected]

14.2 Nos comprometemos a atender sus preocupaciones y resolver cualquier problema que
pueda tener en relación con el tratamiento de sus datos personales. Si considera que no
hemos abordado adecuadamente sus preocupaciones, tiene derecho a presentar una
reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.